রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ace 335 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি অ্যাক্টিভিটি সংগ্রহ করে যাতে লেনদেন যাচাই, সাপোর্ট এবং প্ল্যাটফর্ম অপারেশন চালু রাখা যায়। এই পেজে আমরা বলছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন যাচাইকরণকুকি ও সেশন ম্যানেজমেন্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace 335 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে ডেটা হ্যান্ডেল করি

ace 335 আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন। ডেটা ধারণের সময়কাল নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে লক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি এবং পারসিস্টেন্ট কুকি দুটোই ব্যবহার করি। প্রথমটা লবি সেশন ট্র্যাক করে, দ্বিতীয়টা আপনার ভাষা এবং থিম মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যে সময় স্থানীয় আইন বলে। ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর প্রসেসিং শুরু করবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটোতেই গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোয়েরি হ্যান্ডেল করি। অনুরোধের ধরন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে প্রসেসিং সময় বদলায়।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের কথা জানান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর পরবর্তী ধাপ বলবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে সাপোর্ট ইমেইলে মেসেজ পাঠান। ডেটা ডিলিট বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা এভাবেই ট্র্যাক করি এবং নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে ঢুকুন এবং গোপনীয়তা সেকশন খুলুন। সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন দেখতে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডিটেইল শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে যাচাইয়ের জন্য শেয়ার হয়। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে এই ডেটা দিই না।

হ্যাঁ। আমরা লগ করি আপনি কোন গেম খুলছেন, কতক্ষণ লবিতে থাকছেন এবং কোন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করছেন। এই তথ্য আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যবহার করে যদি আপনার সমস্যা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ডের একটা কপি পাঠাবো।

আংশিক। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন স্টেট ধরে রাখতে পারবে না এবং বারবার লগ আউট হয়ে যাবে। তবে ভাষা এবং থিম সেটিং পারসিস্টেন্ট কুকিতে থাকে, সেগুলো মুছলে শুধু পছন্দ রিসেট হবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড আমরা ধরে রাখি যে সময় স্থানীয় আইন বলে। ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

সাপোর্ট টিমকে মেসেজ করুন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর লগইন অ্যাক্সেস ব্লক করবো এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবো যেটুকু আইন অনুমতি দেয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।